Arkadaşlarla kurulan samimi iletişim, iş ortamında çözüm ve motivasyonun kapısını açar.
İş temposu yükseldikçe gündelik muhabbetlerin yavanlaştığı anlar sıklaşır. Bunu ilk fark ettiğimde, aynı masada oturup herkesin başka bir şeyle uğraştığı günlerden geçiyordum. O dönemde iş arkadaşlarıyla samimiyetin, sadece sohbet etmekle değil, gerçekten dinlemek ve birbirinin dilini çözmekle ilerlediğini gördüm. İşte tam burada, o küçük espriler, araya sıkışan içten sorular, paylaşılan minicik dertler bir anda projelerin havasını değiştirir. Aralarda yakalanan bu kısa ama gerçek iletişim anları, sonraki iş tartışmalarında çözümsüzlük duvarını yıkar.
Birlikte kahveye inmek ya da birinin gününe gerçekten odaklanmak, ekibin havasını sakinleştirir, insanı motive eder. O yüzden, iş arasında yakalanan samimi bir sohbeti yarıda kesmektense birkaç dakika uzatmak çoğu zaman ileriki bir problemi erkenden çözer. İletişime zaman ayırmak, işteki performansa doğrudan yansır; bu küçük fırsatlar, pek çok kilidi açar.